Blog

Odpowiedzialność społeczna biznesu = środowisko CSR Społeczna odpowiedzialność biznesu to strategia zarządzania, zgodnie z którą firmy w swoich działaniach dobrowolnie biorą pod uwagę interesy społeczne, środowisko oraz relacje np. z pracownikami. W praktyce oznacza to inwestowanie w ekologię, pracowników oraz relację ze wszystkimi podmiotami, z którymi wymieniają informację. e-commerce stawia na ekologię Raport “Odpowiedzialny e-commerce, […]

Jak aktywnie słuchać klienta? IDŹ ZA KLIENTEM Zaznaczaj swojemu odbiorcy, że słuchasz każdego jego słowa. (“Rozumiem Pana/Panią”, “tak?”, “Zgadza się”). Sygnał musi być wyraźny, tak aby klient wiedział że go słuchasz. Użycie parafrazy lub nawiązanie do tego co poruszył w rozmowie da mu poczucie wysłuchania i zrozumienia jego potrzeb, problemów czy obaw. SŁUCHAJ SIEBIE I […]

Koszt dostawy – jeden z trzech najważniejszych czynników wpływających na wybór klienta! Raport Gemius – “E-commerce w Polsce 2021” wskazuję iż, najbardziej motywującymi czynnikami do wyboru danego sklepu są: atrakcyjne ceny produktów (45%), niskie koszty dostawy (42%), pozytywne wcześniejsze doświadczenie (33%). Niezależnie od płci czy wieku, większość kupujących zwraca uwagę na cenę wysyłki.   Obrazek […]

2h 25 minut – tyle średnio czasu spędzamy codziennie w mediach społecznościowych. Social Media w bardzo płynny sposób zastąpiły nam kontakt ze znajomymi w okresach następujących po sobie lockdown’ów czy pracy zdalnej, która w dalszym ciągu jest obecna w wielu przedsiębiorstwach. Prawie połowa (48,6%) ze wszystkich użytkowników internetu używa portali społecznościowych do komunikacji z rodziną […]

Motywacja do zakupu. Co na nią wpływa? Przewagą sprzedawców internetowych jest dostępność – do sklepu, towarów i asortymentu. Rozwój technologii, kolejne lockdowny, zamykanie sklepów stacjonarnych czy zwyczajnie chęć wygody – to zachowania jakie przejawiają klienci. Kierunek w jakim podąża e-commerce to już nie tylko oferta lepszej ceny, to kompleksowe wyjście z gotową ofertą do klienta. 7 […]

See-Think-Do-Care (STDC) – to lejek sprzedażowy stworzony przez Avinasha Kaushika, w oparciu o realia digital marketingu. Model ten zastąpił poprzedni, stosowany od 1989 roku – AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Lejek sprzedażowy – od przyciągnięcia uwagi do lojalnego klienta. SEE Pierwsza część podróży – tutaj przyda się odpowiednio przygotowana reklama. Twoim zadaniem jest zwrócenie uwagi […]

Klient 5.0 czy wiesz kto to jest? Czy wiesz, że jest to klient którego aktualnie obsługujesz?     Kim jest? Jest osobą, która ograniczyła zakupy stacjonarne i wybrała sklepy internetowe. Na równi stawia cenę, wartość towaru oraz doświadczenia związane z produktem. Pragnie poczucia bezpieczeństwa, komfortu oraz samoobsługi. Bezpieczeństwo to dla mnie kluczowy czynnik zakupów. Przejmuję […]

W jakim stopniu klienci ufają sprzedawcą oraz oferowanym przez nich metodom płatności oraz wysyłki?

Automatyzacja procesów oraz funkcji to kierunek w którym podąża e-commerce. W setkach danych przekazywanych pomiędzy integratorami...

Bracketing – to trend zakupowy polegający na zamawianiu kilku takich samych elementów garderoby w różnych rozmiarach/kolorach/formach w celu przymierzenia/przetestowania ich w miejscu zamieszkania, zamiast w sklepie stacjonarnym.