Ostatnia część podróży w lejku Twojego klienta. Wybór został dokonany – oczywiście na Twoją korzyść, ale nie możesz pozostawić klienta samego.
Powinien wrócić do Ciebie, a Ty musisz mu pokazać że o nim pamiętasz. O jego wyborach, upodobaniach czy wymienionej korespondencji.
Najczęściej używane narzędzia:
- newsletter
- remarketing (uważaj aby, nie “przebodźcować” klienta zbyt częstym wyświetlaniem)
- reklama w oparciu o bazę klientów
- posty w social media (newsfeed oraz relacje)
- badanie opinii
Klient: zakupił Twój towar, buduje własne zdanie o Tobie.