W jakim stopniu klienci ufają sprzedawcą oraz oferowanym przez nich metodom płatności oraz wysyłki?
Zaufanie w e-commerce, ważniejsze niż pobranie.
Płatności internetowe – ich forma i dostępność mogą być Twoją przewagą nad konkurencją.
Jako sprzedawca z którym konsument ma do czynienia wirtualnie, jego poczucie bezpieczeństwa oraz pewność co do marki należy budować ciągle poprzez różne aspekty obsługi klienta.
Jak to zrobić?
- Stosuj sprawdzone metody płatności.
Dzięki temu zachęcasz klienta do korzystania ze znanych już przez niego rozwiązań oraz zyskujecie wzajemną pewność na temat bezpieczeństwa tej metody. - Oferuj wiele metod dostawy.
Wielu przewoźników zwiększy szansę na wybranie sprawdzonego przez konsumenta w wybranej przez niego lokalizacji – unikniesz postawienia pod ścianą przyszłego właściciela Twoich towarów. - Wprowadź płatność za pomocą różnych walut oraz form.
Możliwość płatności w różnych walutach zwiększa szansę na zakup dokonany z zagranicy. Dodatkowo obsługa takich form jak „BLIK”, „odroczone płatności” czy Google Pay pozwalają skrócić czas przekazania środków.
