Centrum logistyczne – czym jest, jak działa i jakie są jego funkcje? Jak nazwać miejsce, w którym odbywa się kompletna realizacja usług logistycznych? Gdzie technologie, procesy i pracownicy są dostosowani do sprzedawców internetowych?Wysyłka i magazyn w jednym miejscu? Odpowiedzi szukaj w naszym wpisie. Co to jest centrum logistyczne? Jest „[…] to obiekt przestrzennie funkcjonalny wraz […]

Sklep internetowy bez magazynu – na czym polega dropshipping i jak prowadzić działalność w takim modelu sprzedaży? Czy da się prowadzić sklep internetowy bez własnego magazynu? Okazuję się, że tak i jest to sytuacja coraz częściej występująca w biznesie e-commerce! Jak działa dropshipping? Kto jest odpowiedzialny za poszczególne etapy realizacji zamówienia? Dowiesz się tego w […]

Outsourcing logistyczny – jakie są jego wady i zalety oraz kiedy warto się na niego zdecydować? Przekazanie logistyki sklepu internetowego (outsourcing logistyczny) to kierunek obierany przez mniejsze i większe biznesy. Głównym jego zadaniem jest skupienie się na rozwoju sklepu oraz potrzebach klienta, a przekazanie spraw związanych z transportem oraz magazynowaniem w ręce wykwalifikowanego podmiotu. Z […]

Sprzedaż w internecie jest niemałym wyzwaniem. Klienci wymagają nie tylko najwyższej jakości obsługi, ale również najniższych cen dostawy - obecnie, spełniając te kryteria można wybić się ponad konkurencję. Jak zatem zoptymalizować logistykę e-commerce? Czy można obniżyć koszt dostawy i realizacji do poziomu, który zagwarantuje nam rentowność biznesu? Przekonajmy się.

3PL – czym jest logistyka firm trzecich i dla kogo sprawdzi się ten model logistyczny? Najważniejszą i najbardziej rzetelną ocenę firmy zajmującej się handlem w internecie stanowi ta wystawiona przez klienta. Cena towaru nie jest już głównym czynnikiem motywującym konsumenta do zakupu. W obliczu coraz większej konkurencji jest nim również czas realizacji zamówienia oraz dostawy. […]

Fulfillment – co to jest, jak działa i ile kosztuje? Czy słyszałeś kiedykolwiek o usłudze fulfillment? Jest to rozwiązanie, dzięki któremu możesz znacząco ograniczyć wydatki związane z magazynem, logistyką i realizacją zamówień w sklepie internetowym. Przedsiębiorcy w branży e-commerce coraz częściej korzystają z takich możliwości, optymalizując swoje budżety i podnosząc jakość obsługi klientów. Jeśli Ty […]

Opinie i doświadczenia – tego szukamy przed zakupem. Dobrze poprowadzona kampania marketingowa potrafi zapaść w pamięć niejednego użytkownika internetu. Jeszcze mocniej w naszej pamięci wryje się opinia lub komentarz znajomej osoby, a to najlepszy sposób na zwrócenie uwagi w gąszczu wielu ocen. Porównanie UGC Tradycyjne treści reklamowe tworzone przez użytkowników nieodpłatnie, bez wynagrodzenia za wykonaną […]

Ponad połowa e-sklepów obsługiwana jest samodzielnie przez właścicieli. Jak sprzedawcy obsługują sklepy internetowe? 53,24% – Samodzielnie 37,96% – 2 do 5 osób 4,63% – powyżej 10 osób 4,17% – 5 do 10 osób Źródło: Komunikacja sklepów internetowych. Raport 2020; SMSAPI W większości  sklepów prowadzonych w sieci to właściciel odpowiada za komunikację z klientem, transakcje na […]

Fulfillment dla e-commerce – jak działa, jakie daje korzyści i dlaczego warto zastosować takie rozwiązanie? Fulfillment (ang. spełnienie, realizacja) to w e-commerce proces realizacji zamówień przez zewnętrznego operatora logistycznego. Taka usługa obejmuje magazynowanie towarów, pakowanie zamówień, wysyłkę produktów do klientów końcowych oraz obsługę zwrotów. W przypadku firmy M.B.B. Logistics model ten nie ogranicza się jedynie […]

Najlepsze sposoby komunikacji w e-coommerce Klienci kupujący online oczekują komunikacji na najwyższym poziomie. W jaki sposób sprzedawcy mogą odpowiedzieć na potrzeby klientów? “Zawsze tam gdzie Ty…” – motto najlepszych  sprzedawców. Odpowiednia forma obsługi klienta to najważniejsze z narzędzi sprawnie funkcjonującego Customer Service. Potrzeba kontaktu ze strony nabywcy musi być zaspokojona w sposób łatwy i dostępny dla […]