Klient 5.0 czy wiesz kto to jest?
Czy wiesz, że jest to klient którego aktualnie obsługujesz?
Kim jest?
Jest osobą, która ograniczyła zakupy stacjonarne i wybrała sklepy internetowe. Na równi stawia cenę, wartość towaru oraz doświadczenia związane z produktem. Pragnie poczucia bezpieczeństwa, komfortu oraz samoobsługi.