Jak sprzedawać w internecie? – Poradnik skutecznej sprzedaży internetowej
Już 3 na 4 internautów w Polsce robi zakupy w sklepach internetowych. W przybliżeniu to prawie 23 miliony osób, które przynajmniej raz w poprzednim roku wybrały się na shopping w sieci. Czy Twój sklep ma szansę zaistnienia w tak dużej grupie odbiorców? Gdzie szukać swojej szansy na sprzedaż? Zapoznaj się z naszym poradnikiem, z którego dowiesz się, jak i gdzie sprzedawać w internecie.
Jak sprzedawać w internecie? – Od czego zacząć prowadzenie sprzedaży online?
Z roku na rok liczba firm wykorzystujących internet do sprzedaży swoich towarów rośnie. Bodźcem do takiego ruchu była z pewnością pandemia, kryzys gospodarczy i zaburzenia łańcucha dostaw. Spowodowało to wzrost cen na rynku i potrzebę zwiększenia zasięgu oddziaływania na klientów. Biznesy działające lokalnie zaczynają wykorzystywać wiele możliwości sprzedaży w sieci. Starają się w ten sposób znaleźć klientów już nie tylko na rynku krajowym, ale również za granicą, wdrażając do swojego biznesu strategię cross-border e-commerce.
Prowadzenie sprzedaży online należy rozpocząć od analizy – sprzedaży, produktu, środków do zainwestowania oraz spodziewanych wyników. Dzięki rozwojowi platform sprzedażowych czy rozwiązań open source, narzędzia analityczne są dostępne za darmo lub w ramach korzystania np. z marketplace’ów. To znaczy, że wystawiając klika sztuk i pilnując budżetu jesteś w stanie ocenić popyt na Twój produkt, atrakcyjność ceny, grono odbiorców czy metody płatności/dostaw. Niewielki nakład finansowy dla takiego eksperymentu, będzie pozwalał na stworzenie podstawowego zarysu rozwoju czy sensu prowadzenia biznesu z danym produktem lub miejscem sprzedaży.
Co powinna obejmować analiza?
1. Sprawdzenie dostępności asortymentu, jaki chcesz oferować, rodzaj kategorii, do jakiej należy, wygląd ofert czy specyfikacji.
2. Ceny podstawowe/promocyjne/zestawów oraz ich rodzaje w poszczególnych kanałach sprzedaży.
3. Potencjał danego towaru w wybranym miejscu sprzedaży, sprawdzenie keywords oraz ich „siły” w wyszukiwarkach/platformach.
4. Konkurencja – sprawdź, ile ofert znajduję się w miejscu, jakie wybrałeś do sprzedaży, ich cenę, metody dostawy/płatności oraz opinie. Tutaj możesz znaleźć wskazówki, co poprawić lub co wprowadzić w swoich ofertach.
Gdzie sprzedawać w internecie?
Gdzie sprzedawać w internecie? Odpowiedź, jakiej jednoznacznie możemy udzielić to: w kilku kanałach sprzedaży jednocześnie. Dlaczego?
Po pierwsze sprzedaż w internecie w kilku miejscach równocześnie to najlepszy sposób na budowanie swojej marki oraz promowania produktów.
Po drugie to Ty wiesz najlepiej, w jakim miejscu Twój towar będzie odpowiednio promowany, a gdyby ktoś chciał kupować tylko u Ciebie poza platformą – trafi na Twoją stronę.
Po trzecie zwiększasz swoją dostępność, jesteś tam, gdzie klient i zwiększasz jego wygodę w zakupach. Niezależnie od tego, gdzie prowadzisz sprzedaż przez interent, wszędzie oferuj takie same ceny towaru.
Własny sklep internetowy
Założenie sklepu internetowego to rozwiązanie, które od samego początku nie powinno generować wysokich nakładów finansowych lub jego koszt będzie oscylował w okolicach 0 zł. Duża dostępność wtyczek do zastosowania np. w WordPress’ie pozwala na szybką instalację i rozpoczęcie niewielkiej sprzedaży w internecie bez wiedzy programistycznej.
Marketplace’y
Jak zacząć sprzedawać w internecie? Marketplace’y to preferowane przez zdecydowaną większość e-biznesów internetowych kanały sprzedaży. Pozwalają na zwiększenie wygody nie tylko dla kupującego, ale również sprzedawcy. W zależności od wybranej metody współpracy, możesz odpowiadać za każdy proces od sprzedaży online do logistyki lub przekazać je w ręce platformy e-commerce. To znakomita okazja również do wypromowania swoich towarów dla szerszego grona odbiorców, również poza granicą własnego kraju.
W przypadku polskiego rynku czołowe platfromy to Allegro (najstarsza i najbardziej rozpoznawalna platfroma sprzedażowa w Polsce), Amazon (światowy lider, posiada dedykowane platformy i wersje językowe dla wielu krajów) oraz eBay (zagraniczna platforma zakupowa, preferowana przy sprzedaży cross-border).
Porównywarki cen
Jest to rodzaj serwisu internetowego, który zbiera informację na temat cen tych samych produktów wystawionych na różnych stronach do sprzedawania w sieci. Pozwala on porównywać, klasyfikować oferty wg. indywidualnych zestawień.
W przypadku, kiedy oferujesz swój towar w konkurencyjnych cenach, jest to szansa, aby skutecznie sprzedawać w internecie. Przez porównywarki cen możesz zaistnieć w zestawieniu z największymi gigantami w sprzedaży internetowej.
Social media
Social Selling – to proces budowania relacji z klientem jako części procesu sprzedażowego. Aktualnie do tworzenia takiej relacji wykorzystywane są popularne aplikacje społecznościowe takie jak Facebook, Instagram, TikTok czy inne miejsca w sieci służące do wymiany poglądów oraz udostępniania treści.
Dlaczego powinieneś używać mediów społecznościowych w e-commerce? Zwiększasz swoją widoczność. To kolejne miejsce, w którym przebywa klient i w którym nawiązujesz z nim relację, dając mu równocześnie możliwość zakupu.
Co sprzedawać w internecie?
Najczęściej w sieci kupujemy odzież, akcesoria i dodatki (79%), obuwie (66%) oraz kosmetyki i perfumy (65%). Co drugi zakup to książki, płyty, leki i suplementy, sprzęt elektroniczny oraz odzież sportowa.
Dane: E-commerce w Polsce 2022; GEMIUS
To czyste statystyki, które pokazują zainteresowanie pod kątem wszystkich kanałów zakupów, jednak nie uwzględniają trudności czy konkurencyjności – a ta w tych kategoriach jest bardzo duża, z czego korzystają klienci.
Ze strony biznesu liczy się zysk oraz ryzyko, jakie niesie za sobą zakup towaru pod sprzedaż. W przypadku e-biznesu jest trochę jak z grą w kasynową ruletkę – poświęcając małe kwoty, możemy osiągnąć małą stratę lub zysk, a w przypadku większych sum – ryzyko i zysk rośnie proporcjonalnie. Plusem poświęcania małych kwot jest większa stabilizacja i przewidywalność sprzedaży online.
Jak skutecznie sprzedawać w internecie? – Porady i wskazówki
- Dokonaj analizy – wybierz towar, kanał sprzedaży oraz oceń swoje szanse
Zbieraj dane, analizuj konkurencję oraz sprawdź czy miejsce, jakie wybrałeś do wystawienia Twojego towaru będzie gwarantowało jego sprzedaż. Odpowiednio wybrany kanał sprzedaży pozwala zainwestować środki na promocję, dotrzeć do większej ilości klientów czy wyprzedzić działania konkurencji.
- Wybierz platformę/kanały sprzedaży
Zdecyduj, gdzie pojawi się Twój towar. Sprawdź, jaki opis jest odpowiedni i wymagany przez klientów czy sam marketplace. Używając odpowiedniej metody, Twoi klienci otrzymają dostęp z aplikacji, przystępne metody dostawy i płatności.
- Wygodne formy płatności i metody dostawy
Sposób płatności gwarantujący szybkie i bezpieczne zakupy jest obecny w wielu kanałach sprzedaży. Dla kupujących jest to codzienność – tak jak możliwość płatności kartą w sklepie.
- Metoda dostawy
Dla wygody wybierany w większości jest paczkomat (o porze odbioru i miejscu decyduje odbiorca), a same dostawy realizowane powinny być od 24 do 48h.
- Obsługa klienta
Dedykowana dla każdego kanału sprzedaży – tak, aby Twój pracownik był w stanie rozwiązywać problemy lub szukać rozwiązania dedykowanego dla miejsca sprzedaży. W przypadku pozytywnych relacji z Customer Service, klienci wracają do sklepu lub dokonują zakupów – nawet w przypadku nieudanego zakupu.
- Odpowiedni model logistyczny
E-commerce fulfilment, cross-docking czy dropshipping to rozwiązania skrojone na miarę sprzedawców internetowych prowadzących własne sklepy. Korzystanie z tych modeli ma swoje plusy i minusy, które odnoszą się do prowadzonej przez Ciebie działalności oraz sprzedawanych towarów.
Formalności związane z prowadzeniem sprzedaży internetowej
Poza kwestiami technicznymi takimi jak serwer, domena, oprogramowanie czy integracja do prowadzenia sklepu będzie potrzebna rejestracja sklepu internetowego. W przypadku, kiedy będzie to Twój pierwszy biznes założysz nową działalność gospodarczą. W przypadku rozszerzenia biznesu zmieniasz wpis do działalności dodając numer PKD.
Jakie kroki podjąć?
- Wybierz formę organizacyjną i prawną prowadzenia działalności (spółka cywilna, jawna, komandytowa, komandytowo-akcyjna, z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjna lub jednoosobowa działalność gospodarcza).
- Wybierz formę opodatkowania (ogólna skala podatkowa, podatek liniowy, ryczałt).
- Zgłoś się do VAT.
- Stwórz i opublikuj regulamin sklepu internetowego (warunki i zasady zawierania transakcji, prawa konsumentów).
- Udostępnij informację o gromadzeniu danych osobowych (RODO) oraz polityce prywatności (pliki cookies).
Adres
osiedle Przemysłowe 9
69-100 Słubice
Polska
Godziny otwarcia
06:00 – 16:00
Poniedziałek – Piątek
Kontakt
Telefon: +48 95 750 00 06
e-mail: kontakt@mbblogistics.com
1 Comment
Logistyka e-commerce – jaką strategię wybrać? | M.B.B. Logistics
[…] Sprzedaż w internecie jest niemałym wyzwaniem. Klienci wymagają nie tylko najwyższej jakości obsługi, ale również najniższych cen dostawy – obecnie, spełniając te kryteria można wybić się ponad konkurencję. […]