Social Selling – to proces budowania relacji z klientem jako części procesu sprzedażowego. Aktualnie do tworzenia takiej relacji wykorzystywane są popularne aplikacje społecznościowe takie jak – Facebook, Instagram, TikTok czy inne miejsca w sieci służące do wymiany poglądów oraz udostępniania treści.
Jak działa SOCIAL SELLING?
Sprzedaż społecznościowa jest często mylona z marketingiem społecznościowym,
dlatego wyjaśnijmy jedną zasadniczą kwestię:
Social Selling zajmują się specjaliści od sprzedaży, nie spece od marketingu. Taki rodzaj sprzedaży jest również wyjątkowy ponieważ koncentruję się na relacji B2C w podejściu ja – klient,
a nie w sposób używany w reklamie ja – docelowa grupa odbiorców.
Pokazując kontrahentowi, że jest wyjątkowy
dla Ciebie budujesz trwałą relację zyskując klienta lojalnego.
źródło: wikipedia.org
Według raportu „Technologie i marketing
w e-commerce – wyzwania i trendy 2021″,
stworzonego na zlecenie Grupy K2,
z tak skutecznego i trwałego kanału sprzedaży korzysta aktualnie jedynie 57% sklepów.
Tylko ponad połowa sprzedawców korzysta
z potencjału jaki tworzy trwała relacja z klientem,
a pozostałe 32% z nich w najbliższej przyszłości zamierza używać tego typu dystrybucji.
Jakie korzyści odnoszą sprzedawcy korzystając z Social Selling?
1. Skrócony czas kontaktu z klientem.
2. Lepsze relacje i zaangażowanie klientów.
3. Zwiększona konwersja.
4. Możliwość budowania relacji opartych na zaufaniu.
