Wg. raportu “o stanie rynku pocztowego w 2020 roku” stworzonego przez UKE, najczęstszym powodem złożenia reklamacji jest opóźnienie w stosunku do gwarantowanego terminu dostawy – 44,3%, co ważne ponad połowa ze składanych z tego powodu zgłoszeń została odrzucona.